东屏街道是溧水高铁站所在地、宁杭生态经济带上的重要节点，聚集了200多家企业，社会结构较为复杂，基层治理面临挑战。

  近年来，东屏街道健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，从解决群众身边小事、关心的事做起，最大限度把矛盾风险防范化解在基层，做到小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交，加强民生服务，逐步的提升群众满意度，让新时代“枫桥经验”在农村“最后一公里”得到生动实践和创新发展。

  在溧水区东屏街道屏湖佳苑小区，业主徐德兰将被子搭在刚刚建好的晾衣架上，“以前没地方晾晒衣被，现在有了晾衣架，白天晒一晒，晚上盖在身上暖乎乎的。”她高兴地说。

  “今年我们已在屏湖佳苑小区一期安装了50个晾衣架、10个新能源汽车充电桩、17个遮雨棚和喷淋设备。”东屏街道方边物业党支部书记王平说，通过网格员收集民情民意“民怨”，我们及时办理，化解了群众心中的“疙瘩”。

  社会治理“一张网”，兜起民生大小事。东屏街道以全区域为网格底图，绘制包含村社、企业和事业单位、道路、河道、山林等全要素网格一张图，分类分级划分了12个片区，59个综合网格、17个专属网格，以及166个细分综合微网格、42个专属网格微网格，组成了联系点领导、村书记、村“两委”、村组队长的“指挥长+总网格长+网格员+微网格员”的网格四级骨干力量，统筹街道联系点部门、志愿者的兼职网格员。

  党建引领筑牢基层治理根基。东屏街道设立网格党支部76个、党小组208个、党员中心户419户，发挥党员在网格中的先锋模范作用，托起社区治理坚实底座。

  下沉一线的政法网格员也为社区长治久安增加一道保险。依托“政法网格员为企服务小分队”和“政法网格员社区服务小分队”，东屏街道成功化解土地租金清缴、司法案件强制执行、法律服务等涉法涉诉矛盾。

  此外，东屏派出所先后与园区金港路、开屏路、朝阳路等主干道两侧10多家重点企业共建“警企·屏安先锋站”，切实发挥公安职能，保障园区治安环境，护航企业未来的发展，构建和谐警企关系。每到傍晚，东屏街道工业园区一些重点企业的“警企·屏安先锋站”的警徽便闪烁起来，给夜间上下班的员工带来极大的安全感。

  遇到矛盾纠纷，不一定就要对簿公堂。今年1月，东屏车创产业园因施工方与劳务承包方在工程量认定等方面存在分歧，导致未及时支付民工工资的矛盾，经街道分管领导、清欠办等有关人员和施工方、承包方多次调解，最终达成一致意见，有效保障各方利益。

  建立完善的调解组织，探索完善多元纠纷解决工作新机制，有很大效果预防矛盾激化。目前，东屏街道设置1个街道调委会、10个村社调委会、2个专业性行业性调解组织、1个公调对接调解室、1个个人调解室，共有人民调解员47人，人民调解在矛盾纠纷多元化解工作体系中起着基础性作用，形成有纠纷先找调解组织的良好局面。

  在街道社区化解一般矛盾的基础上，遇到“疑难杂症”，充分运用“吹哨报到”机制，邀请区级部门到矛盾一线处理问题。今年以来，东屏街道通过“吹哨报到”机制一共化解了16件跨部门跨层级矛盾。

  对于一些遗留问题，时间跨度久、政策要求高的矛盾，则通过召开街道本级或者提请区级召开信访联席会，力争做到精准答题。经多部门一同研究会商,拆迁安置、征地进保、保交楼等重点矛盾均得以化解。

  据了解，今年以来，东屏街道共受理矛盾纠纷357件，调处成功357件；法院受理案件488件，同比下降10%；信访部门受理相关事项同比下降38%，初步形成了“小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理格局。

  今年2月28日晚上7点左右，徐溪社区网格员罗明根突然接到了一通求助电线岁的老人于当天中午在倪家塘村附近走失。罗明根立即将情况在网格内发布，经过派出所、社区干部、网格员等多方努力，终于在恒大小区附近找到了走失20个小时的老人。

  东屏街道从始至终坚持以为民服务为社会治理的出发点，以提高群众满意度、获得感、安全感作为社会治理的落脚点，一手保民生服务，一手保安全生产。

  安全生产方面，东屏街道把小区消防、小型经营场所、建筑施工工地、工业公司、铁路沿线、交通等安全防护作为网格巡查的基础性工作。由社会治理综合指挥中心统筹12345工单、网格化巡查工单、社会治理大联动工单、小型经营场所隐患工单等各类民意诉求和风险隐患，及时交办、跟踪办理、回复的闭环处置，逐个销号，打造平安稳定的社会环境。

  今年8月，小型经营场所巡查系统在东屏街道率先应用，9月消防应急一体化平台正式挂牌，进一步促进了风险隐患早发现、处置更及时。

  民生服务方面，东屏街道不断深化“为民服务看东屏”政务服务品牌，扩大“一窗通办”和“村社为民服务专窗”服务事项。持续开展特殊困难群体救助帮扶和老年人关爱探访工作。实施涉及道路维修亮化、村庄环境整改治理、居家养老、文体设施、停车场等基础设施建设、送文化下乡等多项内容的62个民生实事项目，常态化开展法治宣传教育、文化惠民工程等。

  随着一项项便民举措的落实落地，东屏街道逐步实现从“社区治理”到“社区服务”的功能升级，成功打通服务群众的“最后一公里”。许金香张俊官绪明